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Líderes inclusivos, una nueva mirada sobre el liderazgo

Impacto de los Líderes inclusivos en los resultados y el crecimiento Según una investigación realizada por el Centro de Innovación de Talento de Nueva York, los líderes que fomentan la diversidad generan un entorno laboral donde los colaboradores se sienten bienvenidos e incluidos, con la libertad de expresar sus opiniones. Estos líderes: Hacen preguntas y […]

Las expectativas: La clave de la Satisfacción de los Clientes

¿Cuál es la brecha entre el servicio que me propongo dar y el servicio que el cliente espera?, ¿Cómo es hoy el servicio que brindo, en relación a esa brecha?. Ver interesante reflexión en: Brecha de expectativas – clic aquí para leer artículo    

Coaching: ¿Para qué?

Autor: Marisa Krawiecki Cuando deseamos iniciar un viaje nos preguntamos,  hacia dónde queremos ir?. Nos vamos a Salta o a Córdoba, a Roma o a Londres? Desde ya no es menor la importancia que esta pregunta tiene para conseguir el pasaje que necesitamos. Sin embargo, hay otra pregunta que se torna también imprescindible: ¿Desde dónde queremos […]

¿Decimos SI cuándo querríamos decir NO?

No es No,… y hay una sola manera de decirlo: No.. Sin admiración, sin interrogantes, ni puntos suspensivos. No: se dice de una sola manera. Es corto, rápido, monocorde, sobrio y escueto. No: se dice de una sola vez. Con la misma entonación. Un No que necesita de una larga caminata o una reflexión en […]

Equipos: de las actividades de teambuilding al trabajo del día a día

Las actividades de desarrollo de equipo (teambuildings) se realizan bajo el paradigma “proporcionamos experiencias de trabajo compartido a los equipos y si son capaces de enfrentar los desafíos lúdicos que se les presentan, podrán lleva este aprendizaje al trabajo del día a día”. Pero la experiencia verifica muchas veces, que esto no sucede. Se realizan […]

Comunicación en el trabajo: ¿Para qué estoy hablando?

Una pregunta para mejorar el resultado económico de tu empresa y contribuir al bienestar en el lugar de trabajo. ¿Alguna vez te hiciste esta pregunta cuando está conversando en una reunión de trabajo? Los humanos vivimos continuamente inmersos en conversaciones, ya sea con nosotros mismos o con otros. Es como respirar, lo hacemos sin estar […]